Blog

Jogsértő Webáruházak

Becsült olvasási idő: 3 - 5 perc

A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium és a Fogyasztóvédelmi Hatóság közösen vezet egy adatbázist (kvázi feketelistát) azokról a Webáruházakról, akik súlyos jogsértést követtek el. A legtöbb Webáruház tulajdonos sajnos csak a szoftveres funkciókra figyel oda amikor Webáruházat készít - és arról, hogy az áruházaknak elég komoly jogi szabályozásnak is meg kell felelniük, egyszerűen megfeledkezik. De mik is ezek a súlyos jogsértések és hogyan kerülheted el őket? Cikkemből megtudhatod.

A "jogsértő" jelző és a "súlyos jogsértés" szavak elsőre talán ijesztően hangzanak - és a legtöbb esetben valóban komoly hiányosságokat tártak fel a fogyasztóvédelmi ellenőrzések - de a problémák nagy része banális hiányosság, és nagyon egyszerűen orvosolható. Érdemes ellátogatnod a jogsertowebaruhazak.kormany.hujogsertowebaruhazak.kormany.hu honlapra, ahol megtalálod az esetek részletes leírásait (jelenleg 67 eset nyilvános az oldalon) és azt is elolvashatod, mivel volt problémája a hatóság szakembereinek.

Nézzük mi a leggyakoribb hibák, szemezgessünk kicsit az esetekből:

  • Elmaradt a tájékoztatás a vásárlók által elkövethető adatbeviteli hibák kijavításának lehetőségéről.
  • Nem volt információ az oldalon a termékszavatosságról, kellékszavatosságról és a panaszkezelés módjáról.
  • Nem tüntette fel a tulajdonos az online vitarendezési platformról szóló tájékoztatót, valamint a békéltető testület eljárásával kapcsolatos információkat.
  • Az áruház nem tájékoztatta a vásárlókat a tárhelyszolgátlató elérhetőségeiről.
  • Nem jelölték, hogy a megkötött szerződést írásbeli szerződésnek minősül-e, iktatják-e, utólag hozzáférhető-e.
  • Nem biztosították az szolgáltatói tájékoztató kinyomtathatóságát.
  • Nem volt tájékoztatás az oldalon a megrendelést követő 48 ürán belüli visszaigazolásról, a teljesítési (fizetési, szállítás) határidőkről és az ezzel kapcsolatos kötelezettségekről.
  • Nem lett tájékoztatva a vásárló, hogy a vásárláskor elfogadott nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
  • A tulajdonos nem tüntette fel a cégjegyzékszámát valamint az őt nyilvántartásba vevő hatóság adatait.
  • Hiányosak voltak az ügyfélszolgálat elérhetőségi adatai.
  • Nem volt feltüntetve, hogy a szerződés milyen nyelven kerül megkötésre.
  • Hiányos volt az elállással kapcsolatos tájékoztatás.
  • Nem voltak feltüntetve az elektronikus szerződéskötés lépései.
  • Az áruház nem tájékoztatta a vásárlókat a termék egységáráról.
  • Volt olyan áruház is, aki nem a hatályos jogszabályok alapján tüntette fel a szavatosságra vonatkozó tudnivalókat.
  • ...ést volt, akinél nem volt elállási nyilatkozat minta (máshol pedig az volt a probléma, hogy azt nem lehetett kinyomtatni).

...mindez még csak az első 2 oldal "termése" a feketelistán! A pozitív az egészben az, hogy a legtöbb Webáruház tulajondos (akik között meglepően sok az egyéni vállalkozó) azonnal kijavította a hibákat. (Ennek ellenére a nevük 2 évig fent lesz a listán.) Pedig mennyivel egyszerűbb lett volna elejét venni az egésznek, és az induláskor egy ügyvéd segítségét kérni az áruház jogi felülvizsgálatához! Sőt, egy jól átgondolt és jogász szakember által összeállított ÁSZF-nek (Általános Szerződési Feltételek) már mindent tartalmaznia kell(ene), amit a fenti eseteknél a Fogyasztóvédelmi Hatóság hiányolt. Ezért ha Webáruházat indítasz, a szoftveres funkciók és a logisztika megtervezése mellett figyelj oda a megfelelő jogi háttér biztosítására is! Szükség esetén kérj tájékoztatást a fejlesztődtől, segítséget pedig egy ügyvédtől, hogy elkerülhesd azokat a kellemetlen helyezeteket, amik egy fogyasztóvédemi ellenőrzés következményei lehetnek.

Kattints ide és nézd meg milyen egy tipikus Webáruházaknak készült ÁSZF! Az ÁSZF-et le is töltheted, de mindenképpen nézesd át ügyvéddel, mielőtt használatba vennéd azt!

Miről olvashatsz a Blogban?

Napról-napra rengeteg újdonság jelenik meg az interneten és legalább ennyi dolog változik is. Ha honlapod vagy webáruházad van nagyon fontos, hogy lépést tarts ezekkel a változásokkal! Ezen a blogon minden olyan információt megtalálsz, ami az online jelenléted szempontjából fontos lehet számodra. Így nem kell információk után keresgélned - elég elolvasnod az írásaimat, utána pedig nyugodtan a cégedre fókuszálhatsz!

Timár Mátyás

Timár Mátyás vagyok, honlapkészítéssel, webfejlesztéssel foglalkozom 2005 óta. A szakmám a hobbim is egyben: az a feladatom, hogy odafigyeljek ügyfeleim honlapjaira, webáruházaira és online kampányaira, így ők kézzel fogható eredményeket érjenek el az interneten. Ha te még nem vagy az ügyfelem akkor is számíthatsz rám: bejegyzéseimmel neked is segítek, hogy "képben legyél" minden olyan témában, amiről fontos tudnod és ismerj minden olyan trükköt, amit vállalkozóként eredményesen használhatsz a weboldaladon.

Kérj árajánlatot!

Bízd profikra az új honlapodat! Kérj ajánlatot, megkeresésedre pár órán belül válaszolunk!

Ajánlatkérés

Kisalföld

Kövesd a Netes újdonságokkal, honlapkészítéssel és webmarketinggel foglalkozó Blogomat a Kisalföld.huBlogomat a Kisalföld.hu-n is!

WebID - Honlapkészítés

 9028 Győr, Konini út 19.

 +36-30/542-1588

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Ajánlatkérés

Hasznos tippek ingyen!

Kövess a Twitteren!

Fobes előfizetési akció 40% kedvezménnyel, december 19. délig! 7.190 Ft az éves előfizetés az ESP2017 kóddal.
Kövess Timár Mátyás a Twitteren!